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□ 소비자 주의사항 

1. 결혼정보대행업체와 계약해지시 분쟁해결기준안

2012년 흑룡의 해 여기저기 혼인의 소식이 전해지고 있는데요.  최근 곳곳에서 웨딩 박람회가 개최되고 결혼정보대행사업체와 계약이 이루어진 다음 해지시 소비자들에게 환급을 해주지 않는 업체들이 빈번히 발생하고 있습니다.

 -소비자들은 계약후 해지는 계약금 전액을 환급 받을 수 있으리라는 기대감을 갖고 계시지만 실제 소비자의 귀책사유로 해지시는 결혼준비대행 개시 이전이면 총 대행요금의 10% 공제 후 환급을 요청하실 수 있습니다.  또한 결혼준비대행 개시 이후이시라면 기 제작된 물품비용 및 잔여금액의 10%공제 후 환급을 요구하실 수 있음을 상기하셔서 상호 간의 분쟁으로 이어지지 않도록 주의하셔야 하겠습니다.

-사업자의 귀책사유로 인한 계약해제/해지 및 손해발생시는 결혼준비대행 개시 이전이라면 계약해제 전액환급을  요구하실 수 있으시며 결혼준비대행 개시 이후라면 손해본 전체에 대해 배상을 청구하셔야 하겠습니다.

2. 피해가 발생이 되지 않도록 계약은 신중히 하셔야 합니다.

-소비자와 사업체간의 계약시 계약서 고지한 사항을 꼼꼼히 살피시고 소비자에게 불합리한 계약사항 조건이 있는지 살펴야 합니다.

-소비자의 피해로 발생되지 않도록 주의 하셔야 하겠습니다.

-계약금은 총금액의 10%이내 금액으로 하셔야 하겠습니다.

□ 상담사례

-신청인이 2012.1.20경 삼성코엑스 웨딩박람회에서 결혼준비대행업체와 계약후 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지시 계약금을 전액 환불하지 않는다는 상담내용

-신청인이 결혼박람회를 통하여 결혼준비대행업체와 계약후 계약금을 총대행요금의 50%에 해당하는 금액으로 계약금 지불하고  소비자의 귀책사유로 해지시 업체에서 환불을 받지 못한 경우

□ 피해발생 시 문의처

1372 소비자상담센터』(www.ccn.go.kr, 국번없이 1372)에 연락하여 상담 및 중재요청하시기 바랍니다.